服務(wù)水平的重視度越高則促進(jìn)客戶回頭率和客情關(guān)系的維護(hù)，近期百勝杭州不銹鋼廠家對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)有水平進(jìn)行了一次無(wú)縫對(duì)接的自我描述和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)于自我的不足突破細(xì)節(jié)進(jìn)行改善。

從細(xì)節(jié)做起，擺正心態(tài)，微笑服務(wù)。面對(duì)每一位客戶需要保持積極向上的心態(tài)對(duì)待，讓客戶感受到溫暖購(gòu)物，小事件大學(xué)問(wèn)，進(jìn)門(mén)的指示牌重新精心制作。

清楚的標(biāo)注每一個(gè)位置的工作內(nèi)容，從咨詢到開(kāi)單再到發(fā)貨一條清晰的流水線，讓客戶一進(jìn)門(mén)就一目了然。

收銀方式也改變了，只需要一掃二維碼支付寶和微信都可以便利付款，減少先加微信再付款的環(huán)節(jié)，盡管增加的財(cái)務(wù)做賬難度，但是讓客戶付款更加便利是我們的初衷。

隨著公司統(tǒng)一注重禮貌用語(yǔ)在溝通中使用語(yǔ)氣助詞，讓客戶更加舒適拉近距離溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的詢盤(pán)，減少客戶的等待時(shí)間，加快處理信息的質(zhì)量，提升工作效率更加凸顯服務(wù)水平的增長(zhǎng)。

作為百勝的一員，看到公司進(jìn)行自我批評(píng)和正視不足，并花精力和時(shí)間去改善自我，真正努力的站在客戶的角度去看問(wèn)題，讓我能更加充滿正能量投入工作。